Supprimer mon compte
Avant de supprimer
La suppression de votre compte entraîne la perte de toutes vos données : liste de médias, collections, volumes, notes et historique.
Pensez à exporter vos données avant de supprimer votre compte. Allez dans Paramètres > Exporter mes données pour récupérer un fichier JSON de votre bibliothèque (fonctionnalité Premium).
Comment supprimer votre compte
La suppression se fait directement depuis l'application Trackr.
Ouvrez l'application Trackr
Assurez-vous d'être connecté au compte que vous souhaitez supprimer.
Accédez aux Paramètres
Appuyez sur l'icône de profil en bas à droite, puis sur l'icône de paramètres en haut à droite.
Faites défiler jusqu'à "Zone de danger"
Cette section se trouve tout en bas de la page des paramètres.
Appuyez sur "Supprimer mon compte"
Un écran de confirmation s'affiche avec un rappel de ce qui sera supprimé.
Confirmez la suppression
Saisissez votre mot de passe pour valider. Votre compte est immédiatement désactivé.
Ce qui arrive à vos données
Après confirmation de la suppression :
Immédiatement : votre compte est désactivé et vous êtes déconnecté de tous vos appareils.
Pendant 30 jours : vos données sont conservées. Vous pouvez récupérer votre compte en vous reconnectant et en annulant la suppression depuis Paramètres.
Après 30 jours : toutes vos données sont définitivement supprimées de nos serveurs : compte, profil, liste de médias, collections, volumes, notes, historique et appareils de confiance.
La suppression définitive est irréversible. Vos données ne pourront plus être récupérées après le délai de 30 jours.
Abonnement Premium
La suppression de votre compte Trackr n'annule pas automatiquement votre abonnement Premium. Pensez à annuler votre abonnement depuis l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android) avant ou après la suppression.
Vous ne pouvez pas accéder à l'application ?
Si vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte, contactez-nous pour une suppression manuelle. Nous répondons sous 48 heures.
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